Informações de Envio, Trocas e Devoluções

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, de forma rápida e segura. A CICLO PEÇAS RIBEIRÃO utiliza os serviços dos Correios (Sedex, Sedex 10, PAC) e Transportadora.

Os produtos são enviados a partir de nossa loja localizada na cidade de Ribeirão Preto - SP. Prazos de entrega variam conforme a localização do destino de cada cliente e da disponibilidade do produto no estoque da loja, que será informada na hora da compra do produto.

 

Trocas e Devoluções

Com a finalidade de oferecer a máxima satisfação aos nossos clientes e seguindo o Código de Defesa do Consumidor, disponibilizamos um serviço de trocas e devoluções.

Veja as regras para utilizar este serviço:

  • Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@ciclopecasribeirao.com.br, juntamente com a abertura do processo em nosso site no link devoluções;
  • Troca por desistência deve ser efetuada dentro de 07 (sete) dias da aquisição do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal; sem que esteja o lacre da embalagem do produto violado ou qualquer indício de uso do mesmo.
  • Para defeito de fabricação o prazo de troca é de 30 (trinta) dias, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal;
  • Não trocamos produtos que apresente mau uso evidente;
  • O(s) produto(s) deve(m) conter todos os acessórios, peças e embalagem original.
  • O valor do frete cobrado é de responsabilidade do cliente.
  • Mais informações sobre este serviço podem ser obtidas através de nosso SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@ciclopecasribeirao.com.br.

Em caso de escolha por restituição de valores:

a.    Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, mas lhe encaminharemos o protocolo do pedido em até 3 dias úteis após a solicitação.

b.    Boleto Bancário: Crédito em conta corrente indicada pelo comprador, em até 5 dias úteis e os dados bancários devem ser do titular do pedido. Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.


Compromisso com o Consumidor

Somos uma empresa comprometida em oferecer o melhor para os nossos clientes. Fazemos o possível para garantir uma entrega rápida e segura. Para mais detalhes sobre prazos de entrega, entre em contato conosco: (16) 3622-5061(16) 3622-0577, whatsapp (16) 98807-7071 ou no e-mail vendas@ciclopecasribeirao.com.br.

 

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